İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Ege Su Tesisat Ustası ile hizmet talebinde bulunan kullanıcı arasında, elektronik ortamda veya telefon aracılığıyla kurulan hizmet ilişkisini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Kullanıcı, hizmet talebi oluşturduğu anda bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Hizmet sağlayıcı, su tesisatı alanında faaliyet gösteren ve gider açma, su kaçağı tespiti, musluk ve sifon tamiri, klozet ve rezervuar onarımı gibi teknik hizmetleri yerinde sunan bir firmadır. Kullanıcı ise bu hizmetlerden faydalanmak üzere talepte bulunan gerçek veya tüzel kişidir. Taraflar arasında kurulan bu sözleşme, mesafeli satış kapsamında değerlendirilir ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Hizmet talebi, kullanıcı tarafından telefon, internet sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletilir. Talep sonrasında kullanıcıya hizmetin kapsamı hakkında genel bilgilendirme yapılır. Hizmetin kesin kapsamı, yerinde yapılan inceleme sonucunda netleşir. Bu nedenle, ön bilgilendirme aşamasında verilen bilgiler tahmini nitelik taşıyabilir.

Hizmet, kullanıcının belirttiği adreste ve belirlenen zaman diliminde gerçekleştirilir. Kullanıcı, hizmetin sağlanabilmesi için doğru adres ve iletişim bilgilerini eksiksiz şekilde iletmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek aksaklıklardan kullanıcı sorumludur.

Yerinde yapılan inceleme sonucunda, uygulanacak işlem kullanıcıya detaylı şekilde anlatılır ve onay alınır. Kullanıcı onayı olmadan herhangi bir işleme başlanmaz. Onay verilmesiyle birlikte hizmet süreci başlatılmış olur ve bu aşamadan sonra sözleşme aktif şekilde yürürlüğe girer.

Mesafeli hizmet sözleşmelerinde, tüketicinin cayma hakkı bazı durumlarda sınırlıdır. Özellikle hizmetin ifasına başlanmış olması halinde, cayma hakkı kullanılamayabilir. Ege Su Tesisat Ustası tarafından sunulan hizmetler genellikle anında ifa edilen ve geri dönüşü olmayan teknik işlemler içerdiğinden, hizmet başladıktan sonra iptal veya tam iade mümkün olmayabilir. Ancak hizmetin niteliğine göre adil bir değerlendirme yapılır.

Hizmet sırasında kullanılan malzemeler, yapılan işlemler ve müdahale süresi dikkate alınarak ücretlendirme belirlenir. Kullanıcı, hizmet öncesinde yapılan bilgilendirme doğrultusunda ücretlendirmeyi kabul etmiş sayılır. Ek işlem gerektiren durumlarda kullanıcıdan ayrıca onay alınır.

Hizmet sonrasında kullanıcıya yapılan işlem hakkında bilgi verilir. Eğer hizmet kapsamında bir eksiklik veya hata olduğu düşünülüyorsa, kullanıcı durumu firmaya iletebilir. Gerekli incelemeler yapılarak uygun çözüm sağlanır. Amaç, kullanıcı memnuniyetini koruyarak süreci adil şekilde sonuçlandırmaktır.

Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle karşılıklı çözüm yolu aranır. Çözüm sağlanamayan durumlarda ilgili yasal mevzuat hükümleri geçerli olur. Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

Ege Su Tesisat Ustası, hizmet süreçlerinde şeffaflık, güven ve kullanıcı memnuniyeti ilkelerine bağlı kalarak faaliyet göstermektedir. Bu sözleşme de bu anlayış doğrultusunda hazırlanmış olup, hizmet sürecinin her aşamasında geçerlidir.

Firma Bilgileri

Firma Adı: Ege Su Tesisat Ustası
Telefon: 0551 080 17 66
Adres: Menderes, 152/1. Sk. NO: 25/A, 35390 Buca / İzmir
Web: www.egesutesisatustasi.com.tr
E-Posta: info@egesutesisatustasi.com.tr